LIVRAISON & RETOURS

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 10 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la Poste, en lettre suivie.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port, ils sont fixes et offerts au-delà d’un certain montant.

Les dimensions des enveloppes sont appropriées et vos pièces sont correctement protégées. Si toutefois et malgré le soin apporté à votre commande, une pièce arrivait endommagée, vous pouvez nous en faire part.

RETOURS

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.
 

L'expéditeur est responsable du colis jusqu'à ce qu'il soit remis à VICOTTE. Nous conseillons d'utiliser un mode d'envoi suivi afin de ne pas en perdre la trace. Tout colis non parvenu ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
 

Les pièces retournées sont remboursées dans un délai de 2 à 7 jours après réception par nos soins (hors frais d’expédition à la charge du client).
 

Pour tout problème survenant après ce délai, nous vous invitons à envoyer un mail à atelier.vicotte@gmail.com afin d'évaluer l'incident et de trouver la meilleure solution pour satisfaire votre besoin.